Talkspace ஆன்லைன் சிகிச்சை விமர்சனம்

பேச்சுவெளி தனிநபர்கள், தம்பதிகள் மற்றும் பதின்ம வயதினருக்கான சிகிச்சையையும், மனநல மருத்துவ சேவைகளையும் வழங்கும் மெய்நிகர் சிகிச்சை நிறுவனம் ஆகும். அமர்வுகள் குறுகியவை மற்றும் நீங்கள் பெறும் கவனிப்பு சீரற்றதாக இருக்கும். இருப்பினும், அவ்வப்போது பொது ஆதரவைத் தேடும் சில நபர்கள் இந்தச் சேவையை பயனுள்ளதாகக் காணலாம்.

நன்மை தீமைகள்

நன்மை

• தனிநபர், டீன் ஏஜ் மற்றும் தம்பதிகளுக்கு ஆலோசனை வழங்குதல் உள்ளிட்ட பல்வேறு சேவைகளை வழங்குகிறது
• சந்திப்பு வடிவங்களின் வரம்பு
• காப்பீட்டை ஏற்றுக்கொள்கிறார்
• தினசரி வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிகிச்சையளிப்பவர்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறது
• எளிதில் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய வகையில் அதன் தனியுரிமைக் கொள்கையை உடைக்கிறது

பாதகம்

• வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் வகைகளுக்கு விலை உயர்ந்தது
• இணையதளம் மற்றும் பயன்பாடு வழிசெலுத்துவது கடினம்
• நிறுவனம் மீது தரவு சிக்கல்கள் கடுமையான குற்றச்சாட்டுகள்
• சேவைகளின் நீளமும் வடிவமும் அது சிகிச்சையளிப்பதாகக் கூறும் நிபந்தனைகளுக்குப் பொருந்தாது
• சில வழங்குநர்கள் நேரலை அமர்வுகளுக்கான குறைந்தபட்ச இருப்பைக் கொண்டுள்ளனர்
• நீங்கள் பதிவு செய்யும் வரை விலையைப் பார்க்க முடியாது

யுனைடெட் ஸ்டேட்ஸில் உள்ள பலருக்கு மனநலப் பாதுகாப்பு மலிவு அல்லது எளிதில் கிடைக்காது. உங்களிடம் காப்பீடு இல்லாவிட்டால், சிகிச்சை அமர்வுகள் ஒவ்வொன்றும் $100 முதல் $200 வரை செலவாகும், இது பலருக்கு, குறிப்பாக குறைந்த வருமானம் கொண்ட தனிநபர்கள் அல்லது இன-இன வருமான ஏற்றத்தாழ்வுகளை எதிர்கொள்பவர்களுக்கு மிகவும் விலை உயர்ந்தது. பிரச்சினை கவனிப்பு தேடும் நபர்களுடன் மட்டுமல்ல. நிதி அணுகல் இல்லாமை மற்றும் குழந்தைப் பராமரிப்பைக் கண்டறிவதில் உள்ள சிக்கல்கள் காரணமாக தம்பதிகள் சேவைகளைத் தேடும் போது சவாலாக உணர்கிறார்கள், இவை இரண்டும் COVID-19 தொற்றுநோய் தீவிரமடைந்தது. தம்பதிகளுக்கு மலிவு மற்றும் மெய்நிகர் ஆலோசனைகளைப் பெறுவது அவர்களின் உறவுகளை வலுப்படுத்துவதில் பலருக்கு ஆதரவாக இருக்கும், இது Talkspace இன் பணியின் முக்கியத்துவத்தை மட்டுமே அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது.

நீங்கள் சிகிச்சையை வாங்க முடிந்தாலும், நீங்கள் ஒரு சிகிச்சையாளரைக் கண்டுபிடிக்க முடியாமல் போகலாம், குறிப்பாக நீங்கள் ஒரு சிகிச்சை பாலைவனத்தில் வசிக்கிறீர்கள் என்றால் (தேவையைப் பூர்த்தி செய்ய போதுமான மனநல வழங்குநர்கள் இல்லாத பகுதி).

ஒரு மெய்நிகர் மனநல தளமான Talkspace ஐ உள்ளிடவும் பணி தனிநபர்கள், இளம் வயதினர் மற்றும் தம்பதியர் சிகிச்சை மற்றும் ஆன்லைன் மனநல மருத்துவத்தை வழங்குவதன் மூலம் சிகிச்சையை மலிவு விலையில் அனைவருக்கும் கிடைக்கச் செய்வது. இருப்பினும், சிறந்த நோக்கங்களுடன் கூட, நிறுவனங்கள் தங்கள் பணி அறிக்கைகளை சிறப்பாகச் செய்ய முயற்சிக்கும்போது குறுகியதாக வரலாம். Talkspace ஐ அதன் சேவைகளின் தரத்தை மதிப்பிடவும், அது உண்மையிலேயே மலிவு மற்றும் அணுகக்கூடிய பராமரிப்பை வழங்குகிறதா என்பதை தீர்மானிக்கவும் முடிவு செய்தோம். நாங்கள் 55 நிறுவனங்களுக்கு கேள்வித்தாள்களை அனுப்பி, ஒவ்வொரு நிறுவனத்தின் 105 பயனர்களையும் ஆய்வு செய்தோம். நான் அதன் தனிப்பட்ட மற்றும் தம்பதிகளுக்கான சிகிச்சை சேவைகளையும் முயற்சித்தேன், ஒரு விஷய நிபுணருடன் கலந்தாலோசித்தேன், மேலும் அவர்களின் அனுபவத்தைப் பற்றி மேலும் அறிய டாக்ஸ்பேஸ் சிகிச்சையாளரிடம் பேசினேன்.

பேச்சுவெளி என்றால் என்ன?

பேச்சுவெளி 2011 இல் திருமணமான தம்பதிகளான ஓரன் மற்றும் ரோனி ஃபிராங்க் ஆகியோரால் நிறுவப்பட்டது. ஓரென் ஒரு முன்னாள் மார்க்கெட்டிங் அனுபவம் வாய்ந்தவராக இருந்தார், அதே சமயம் ரோனி ஒரு மென்பொருள் உருவாக்குநராக இருந்தார், அவர் முதுநிலை-நிலை ஆலோசனைத் திட்டத்தில் சிறிது காலம் பணியாற்றினார், அதை அவர் முடிக்கவில்லை. தம்பதிகளின் சிகிச்சையின் மூலம் அவர்களது திருமணத்தில் ஒரு மாற்றத்தை அனுபவித்த பிறகு, வெகுஜனங்கள் மனநலப் பாதுகாப்பை அணுகும் விதத்தில் புரட்சியை ஏற்படுத்த அவர்கள் தூண்டப்பட்டனர்.

2016 இல், பயன்பாடு தொடங்கப்பட்டது. ஆரம்பத்தில், டாக்ஸ்பேஸின் சேவைகளின் புதுமையால் பலர் மகிழ்ச்சியடைந்தனர், இது ஒரு நிறுவன கலாச்சாரத்தை உற்சாகம் மற்றும் உற்சாகத்தை உருவாக்கியது. இருப்பினும், இந்த வைராக்கியம் சில ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு பெரும் சர்ச்சைக்கு வழிவகுத்தது.

2020 இல், தி நியூயார்க் டைம்ஸ் நிறுவனத்திற்கு எதிராக கொண்டுவரப்பட்ட பாரபட்ச வழக்கு, தவறான நேர்மறை மதிப்புரைகளை எழுதும் ஊழியர்களின் குற்றச்சாட்டுகள் மற்றும் அவர்களின் சிகிச்சை அமர்வுகளில் இருந்து வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட உள்ளடக்கத்தை மிகவும் நெறிமுறையற்ற பயன்பாடுகள் ஆகியவற்றை விவரிக்கும் ஒரு விசாரணைப் பகுதியை வெளியிட்டது. 2021 ஆம் ஆண்டில், ஓரன் ஃபிராங்க் நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பதவியில் இருந்து விலகினார். ரோனி ஃபிராங்க் மருத்துவ சேவைகளின் தலைவர் பதவியில் இருந்து விலகினார். அவர்கள் இருவரும் நிறுவனத்தின் இயக்குநர் குழுவிலிருந்தும் வெளியேறினர்.

Talkspace என்ன சேவைகளை வழங்குகிறது?

Talkspace தற்போது தனிநபர்கள், தம்பதிகள் மற்றும் பதின்ம வயதினருக்கான சிகிச்சையை வழங்குகிறது. அதன் திட்டங்கள் வேறுபடுகின்றன-தனிநபர்கள் மற்றும் பதின்ம வயதினருக்கு, இது மூன்று அடுக்கு உறுப்பினர்களை வழங்குகிறது. முதல் அடுக்குடன் அன்லிமிட்டட் மெசேஜிங் தெரபி, அன்லிமிடெட் மெசேஜிங் தெரபி மற்றும் வாராந்திர 30 நிமிட சிகிச்சை அமர்வுகள் இரண்டாவதாக, மற்றும் இரண்டாவது அடுக்கு முதல் டாக்ஸ்பேஸின் பட்டறைகளுக்கான அணுகல், மூன்றாவதாக.

அதன் மனநல மருத்துவ சேவைகள் ஆரம்ப மதிப்பீட்டை வழங்குகின்றன, பின்னர் தொடர்ந்து மருந்து நிர்வாகத்தை வழங்குகின்றன. டாக்ஸ்பேஸ் அதன் மனநல சேவைகளுக்காக மூன்று அடுக்கு உறுப்பினர்களையும் கொண்டுள்ளது. முதல் அடுக்கு ஒரு 60 நிமிட மதிப்பீட்டை வழங்குகிறது, இரண்டாவது அடுக்கு 60 நிமிட மதிப்பீடு மற்றும் ஒரு தொடர் அமர்வு, மற்றும் மூன்றாம் அடுக்கு ஆரம்ப மதிப்பீடு மற்றும் மூன்று பின்தொடர் அமர்வுகள் ஆகும்.

பேச்சுவெளி யாருக்காக?

டாக்ஸ்பேஸ் என்பது சிகிச்சை அல்லது மனநல மருத்துவ சேவைகளை நாடும் தனிநபர்கள், தம்பதிகள் மற்றும் பதின்ம வயதினருக்கானது.

பின்வரும் நிபந்தனைகளுக்கு சிகிச்சையளிக்க அதன் சேவைகள் பொருத்தமானவை என்று அதன் இணையதளம் கூறுகிறது:

• கோப மேலாண்மை
• கவலை மற்றும் மன அழுத்தம்
• இருமுனை கோளாறு
• குழந்தை பருவ துஷ்பிரயோகம்
• நாள்பட்ட நோய்
• மனச்சோர்வு
• குடும்ப மோதல்
• LGBTQIA+ சிக்கல்கள்
• மனநிலை கோளாறுகள்
• ஒ.சி.டி
• பெற்றோருக்குரிய பிரச்சினைகள்
• உறவுச் சிக்கல்கள்
• பொருள் பயன்பாடு
• அதிர்ச்சி மற்றும் துக்கம்

இந்த நிலைமைகளில் சிலவற்றைக் கையாள்வதில் Talkspace இன் திறனைப் பற்றி எங்களுக்கு சில கவலைகள் உள்ளன, ஆனால் அதைப் பற்றி பின்னர். இதைக் கருத்தில் கொண்டு, சூழ்நிலை அழுத்தங்கள் மற்றும் பிற லேசானது முதல் மிதமான மனநலப் பிரச்சினைகளுக்கு வழிசெலுத்தும், மற்றும் அவ்வப்போது பொதுவான ஆதரவு தேவைப்படும் பிஸியான கால அட்டவணைகளைக் கொண்ட தனிநபர்கள் மற்றும் தம்பதிகளுக்கு Talkspace மிகவும் பொருத்தமானது என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.

டாக்ஸ்பேஸ் எவ்வளவு செலவாகும்?

டாக்ஸ்பேஸின் விலைகள் திட்டத்தின் அடிப்படையில் மாறுபடும். தனிநபர் மற்றும் டீன் கவுன்சிலிங்கிற்கு, இது வாரத்திற்கு $69க்கு செய்தியிடல் சிகிச்சையை வழங்குகிறது. வாராந்திர 30 நிமிட வீடியோ அமர்வுகளுக்கான அணுகல் மற்றும் செய்தி அனுப்புவதற்கு வாரத்திற்கு $99 செலவாகும். 30-நிமிட அமர்வு மற்றும் செய்தியிடலுடன் கூடுதலாக அதன் வாராந்திர மனநலப் பட்டறைகளை அணுக, வாரத்திற்கு $109 செலுத்த வேண்டும். அனைத்து சேவைகளும் மாதந்தோறும் பில் செய்யப்படுகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்க.

அதன் ஜோடிகளுக்கான சிகிச்சை திட்டத்தில் ஒரு மாதத்திற்கு $436 க்கு பேச்சு மற்றும் உரை அடிப்படையிலான சிகிச்சை அடங்கும். அதன் மனநல மருத்துவ சேவைகள் தனிநபர்களுக்கு கிடைக்கின்றன மற்றும் அமர்வு அடிப்படையிலானவை, ஆரம்ப மதிப்பீட்டிற்கு $249 செலவாகும் மற்றும் பின்தொடர்தல் அமர்வுகளுக்கு $125 செலவாகும். கூடுதல் தள்ளுபடிக்கு அமர்வுகளை தொகுக்க விருப்பங்கள் உள்ளன. தொகுப்புகளில் வாராந்திர 30 நிமிட வீடியோ அமர்வுகள் மற்றும் செய்தி அனுப்புதல் ஆகியவை அடங்கும்.

தேசிய சராசரி சிகிச்சை கட்டணம் ஒரு உட்கொள்ளும் அமர்வு, 45 நிமிடம் அல்லது 60 நிமிட அமர்வுக்கு $125 முதல் $175 வரை இருக்கும். டாக்ஸ்பேஸின் சேவைகள் தேசிய சராசரியை முறியடித்தாலும், அதன் அமர்வுகள் குறைவாக இருப்பதால் அவற்றின் மதிப்பு குறைகிறது. இருந்தபோதிலும், 58% பயனர்கள் விலை நிர்ணயம் மலிவு என்று கண்டறிந்தனர் மற்றும் 76% பேர் பணத்திற்கான நிறுவனத்தின் மதிப்பை சாதகமாக மதிப்பிட்டுள்ளனர்.

டாக்ஸ்பேஸ் காப்பீடு எடுக்குமா?

டாக்ஸ்பேஸ் காப்பீடு எடுக்கிறது, இது இந்த தளத்தின் நேர்மறையான அம்சமாகும். இருப்பினும், ஆப்டம், சிக்னா, ஆஸ்கார் மற்றும் ரீஜென்ஸ் உள்ளிட்ட சில திட்டங்களுடன் இது நெட்வொர்க்கில் மட்டுமே உள்ளது. தகுதியுள்ள ஊழியர்களுக்கு ஆன்லைன் சிகிச்சையை வழங்க, யெல்ப் மற்றும் ஸ்லீப் எண் போன்ற பெரிய நிறுவனங்களுடன் கூட்டு சேர்ந்துள்ளது.

இது மருத்துவ உதவி அல்லது மருத்துவ உதவியை ஏற்காது.

Talkspace தள்ளுபடிகளை வழங்குகிறதா?

Talkspace தள்ளுபடிகளை வழங்குகிறது. இது பொதுவாக அதன் முகப்புப்பக்கத்தின் மேலே சுமார் $100 தள்ளுபடியில் வழங்கப்படும் தள்ளுபடிக் குறியீட்டைக் கொண்டுள்ளது.

டாக்ஸ்பேஸ் இணையதளம் மற்றும் ஆப்ஸில் செல்லவும்

Talkspace முகப்புப்பக்கம் மிகவும் எளிமையானது. அதன் சேவைகளுக்குப் பதிவு செய்ய பார்வையாளர்களை ஊக்குவிக்கும் வகையில், கால்-டு-ஆக்ஷன் பட்டனைக் கொண்டு, ஒரு இளம் பெண் தனது மொபைலில் பேசுவது போன்ற நகரும் படம் உள்ளது.

படத்திற்குக் கீழே பர்ன்அவுட், மனநல விழிப்புணர்வு மாதம் மற்றும் பல்வேறு மனநலக் கோளாறுகளை மதிப்பிடுவதற்கான ஆன்லைன் சோதனைகள் பற்றிய கட்டுரைகளுக்கான இணைப்புகள் உள்ளன. நீங்கள் தொடர்ந்து ஸ்க்ரோலிங் செய்தால், டாக்ஸ்பேஸின் செயல்முறை மூன்று படிகளாக உடைவதைக் காண்பீர்கள். நீங்கள் முதலில் ஒரு சுருக்கமான மதிப்பீட்டை முடித்து, பின்னர் ஒரு வழங்குநருடன் பொருத்தி, விரைவில் சிகிச்சையைத் தொடங்குவீர்கள்.

நீங்கள் மதிப்பீட்டை முடிக்கும் வரை விலை நிர்ணயம் குறித்த எந்த தகவலும் இல்லை. நீங்கள் வெவ்வேறு சிகிச்சை விருப்பங்களைப் படிக்கலாம், ஆனால் இணையதளத்தில் அதைக் கண்டுபிடிப்பது கடினம். நீங்கள் பக்கத்தின் கீழே உருட்ட வேண்டும். அடிக்குறிப்பில் 'பயனுள்ள இணைப்புகள்' என்று ஒரு சிறிய பகுதி உள்ளது, அதன் கீழே 'ஒரு சிகிச்சையாளரைக் கண்டுபிடி' என்று ஒரு இணைப்பு உள்ளது. அங்கிருந்து, நீங்கள் சிகிச்சையாளர்களில் ஒருவருடன் நேரடியாக முன்பதிவு செய்யலாம்.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கான இணைப்பும் உள்ளது. அதைக் கிளிக் செய்தவுடன், நீங்கள் ஒரு க்கு அழைத்துச் செல்லப்படுவீர்கள் வள பக்கம் பல்வேறு அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுடன். கீழ் வலது மூலையில் ஒரு சிறிய பாப்-அப் உள்ளது, அங்கு நீங்கள் உதவிக்கான கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கலாம். இது உங்கள் பெயர், மின்னஞ்சல், சிக்கலின் விளக்கம், நீங்கள் தற்போது Talkspace க்கு எவ்வாறு பணம் செலுத்துகிறீர்கள், உங்களிடம் உள்ள Talkspace திட்டத்தின் வகை மற்றும் சிக்கலுடன் தொடர்புடைய ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் ஆகியவற்றைக் கேட்கும்.

நிறுவனம் 153,000 பின்தொடர்பவர்களுடன் ஒரு முக்கிய சமூக இருப்பைக் கொண்டுள்ளது Instagram , 31,400 பின்தொடர்பவர்கள் ட்விட்டர் , மற்றும் 51,100 பின்தொடர்பவர்கள் முகநூல் . ஒவ்வொரு பக்கமும் இயங்குதளங்களில் மறுபயன்பாடு செய்யப்படும் உள்ளடக்கத்தைக் கொண்டுள்ளது. உள்ளடக்கமானது பல்வேறு மனநலப் பிரச்சினைகள் பற்றிய விளக்கப்படங்கள் மற்றும் மனநலச் சேவைகள் பாதுகாக்கப்படுகிறதா என்பதைப் பார்க்க காப்பீட்டு நிறுவனத்தை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது போன்ற பயனுள்ள உதவிக்குறிப்புகளைக் கொண்டுள்ளது. இன்ஸ்டாகிராம் நிச்சயதார்த்தத்தின் மிக உயர்ந்த மட்டத்தில் இருப்பதை நான் கவனித்தேன், இருப்பினும் டாக்ஸ்பேஸ் மூலம் 'மோசடி' செய்யப்பட்டதாக பல்வேறு நபர்களிடமிருந்து பல கருத்துகள் இருந்தன. பெரும்பாலான எதிர்மறை கருத்துக்களுக்கு நிறுவனம் பதிலளிக்கவில்லை. இது அவ்வப்போது நேர்மறையான கருத்துகளுக்கு பதிலளித்தது.

Talkspace இல் ஆப்ஸ் உள்ளதா?

Talkspace இல் ஒரு பயன்பாடு உள்ளது. நீங்கள் அதைப் பதிவிறக்கும் போது, ​​உடனடியாகப் பதிவு செய்ய அழைக்கப்படுவீர்கள். கையொப்பமிடுவதன் பலன்களை விவரிக்கும் இன்போ கிராபிக்ஸ், அதன் மருத்துவ விளைவுகளின் புள்ளிவிவரங்கள், உரிமம் பெற்ற சிகிச்சையாளர் கூடுதல் உணர்ச்சிகரமான கருவிகளை எவ்வாறு வழங்க முடியும் மற்றும் அதன் செய்தியிடல் சேவைகளுக்கு எந்த சந்திப்புகளும் தேவையில்லை. நீங்கள் பதிவுசெய்தல் செயல்முறையைத் தொடங்கியதும், பயன்பாட்டின் தோற்றம் வலைத்தளத்தைப் பிரதிபலிக்கிறது.

பயன்பாட்டில் எனக்கு சிறந்த பயனர் அனுபவம் இல்லை, மேலும் வழிசெலுத்துவது தந்திரமானதாக இருந்தது. பதிவு செய்தவுடன், எனது கணக்குத் தகவலைக் கண்டறிய நான் சிரமப்பட்டேன். நான் வெவ்வேறு பட்டன்களைக் கிளிக் செய்வதில் சில நிமிடங்கள் செலவழித்தேன், மேலும் பயன்பாட்டின் செய்திப் பிரிவுக்கு தொடர்ந்து அனுப்பப்பட்டேன், இது என்னை சற்று விரக்தியடையச் செய்தது.

டாக்ஸ்பேஸில் சிகிச்சைக்காக நீங்கள் எவ்வாறு பதிவு செய்கிறீர்கள்?

Talkspace இல் சிகிச்சைக்காக பதிவு செய்வது ஒரு எளிய மற்றும் சுருக்கமான செயல்முறையாகும்.

நீங்கள் ஏன் சிகிச்சையைத் தேடுகிறீர்கள் மற்றும் நீங்கள் அனுபவிக்கும் மனநல அறிகுறிகளைப் பற்றிய தொடர்ச்சியான ஸ்கிரீனிங் கேள்விகளுக்கு நீங்கள் பதிலளிப்பீர்கள். உங்கள் சிகிச்சையாளருக்கான பாலின விருப்பம் குறித்தும் உங்களிடம் கேட்கப்படும்.

தம்பதிகள் சிகிச்சைக்காக நீங்கள் பதிவு செய்கிறீர்கள் என்றால், உங்களுக்கும் உங்கள் கூட்டாளருக்கும் உள்ள கேள்விகளுக்கு நீங்கள் பதிலளிப்பீர்கள். அந்தக் கேள்விகளை முடித்ததும், உங்கள் சந்தாவுக்கு பணம் செலுத்தும்படி கேட்கப்படுவீர்கள். டாக்ஸ்பேஸில் எவ்வளவு சிகிச்சை செலவாகும் என்பதை நீங்கள் பார்ப்பது இதுவே முதல் முறை, இது எனக்கு வெறுப்பாக இருந்தது. உங்கள் பட்ஜெட்டுக்கு வெளியே இயங்குதளம் இருப்பதை உணர்ந்துகொள்வதற்காக மட்டுமே எல்லா கேள்விகளுக்கும் பதிலளிப்பது மிகவும் வருத்தமளிக்கும் என்று நான் கற்பனை செய்கிறேன்.

பணம் செலுத்திய பிறகு, தம்பதியர் சிகிச்சையை விரும்புவோர், தங்கள் கணக்கில் சேரும்படி தங்கள் கூட்டாளரை அழைக்கும்படி கேட்கப்படுவார்கள். உங்கள் கூட்டாளரின் மின்னஞ்சலை நீங்கள் உள்ளிடுவீர்கள், மேலும் அவர்கள் Talkspace கணக்கை உருவாக்க வேண்டும். ஒன்றாக, நீங்கள் இருவரும் உங்கள் ஜோடி சிகிச்சையாளருடன் பொருந்துவதற்கு காத்திருப்பீர்கள்.

மனநலப் பாதுகாப்பைத் தேடுவதில் பட்ஜெட் ஒரு முக்கிய காரணியாகும். உட்கொள்ளும் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்க மக்களைத் தூண்டுவதற்கு முன், ஒவ்வொரு சந்தாவுக்கும் எவ்வளவு செலவாகும் என்பதைத் தெளிவாக விளக்குவதன் மூலம் Talkspace இதை மேம்படுத்தலாம்.

டாக்ஸ்பேஸில் ஒரு சிகிச்சையாளருடன் பொருத்துதல்

உங்கள் கட்டணத் தகவலை உள்ளிடும்போது, ​​சிகிச்சையாளருடன் நீங்கள் பொருத்தப்படும் வரை கட்டணம் விதிக்கப்படாது என்று உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும். பொருத்துதல் செயல்முறை பொதுவாக 48 மணிநேரம் ஆகும், இருப்பினும் தளம் அதிக அளவு கோரிக்கைகளை அனுபவித்து வருவதாகவும், பொருத்துவதற்கு அதிக நேரம் ஆகலாம் என்றும் எனக்கு அறிவிப்பு வந்தது. நான் 48 மணி நேரத்திற்குள் பொருத்தப்பட்டேன் என்று கூறினார்.

ஒரு ஜோடி சிகிச்சையாளருடன் பொருந்திய பிறகு, நீங்களும் உங்கள் கூட்டாளியும் சிகிச்சையாளருடன் அரட்டையைப் பகிர்ந்து கொள்வீர்கள், மேலும் நீங்கள் இருவரும் சந்திப்புகளைத் திட்டமிடலாம். முதல் அமர்வுக்கு முன் உங்கள் பங்குதாரர் தகவலறிந்த ஒப்புதல் படிவத்தில் கையொப்பமிட வேண்டும்.

டாக்ஸ்பேஸில் சிகிச்சை அமர்வுகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன?

எனது தனிப்பட்ட சிகிச்சையாளருடன் பொருந்தியவுடன், சிகிச்சையாளருடனான அரட்டைப் பெட்டியைக் கொண்ட எனது தனிப்பட்ட பயனர் போர்ட்டலுக்கு நான் அழைத்துச் செல்லப்பட்டேன். சந்திப்பிற்கான எனது விருப்பமான கிடைக்கும் தன்மையை எனது சிகிச்சையாளரிடம் தெரிவிக்குமாறு அரட்டையில் நான் தூண்டப்பட்டேன். கூடிய விரைவில் தொடங்குவேன் என்று நம்புகிறேன் என்று அவர்களுக்குத் தெரிவிக்க, பின்தொடர்தல் செய்தியை அனுப்பினேன்.

அவர்களின் நேரலை அமர்வுகள் இரண்டு மாதங்களுக்கு முன்பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளன என்பதை எனக்குத் தெரியப்படுத்தும் வகையில் அவர்கள் ஒரு நீண்ட செய்தியை அனுப்பியுள்ளனர். ஒரு வார மதிப்புள்ள செய்தியிடல் ஒரு 30 நிமிட அமர்வுக்கு சமம் என்று அவர்கள் விளக்கினர். நான் தட்டச்சு செய்ய விரும்பாத பட்சத்தில் நான்கு நிமிட மதிப்புள்ள ஆடியோ பதிவுகளை என்னால் அனுப்ப முடிந்தது என்று அவர்கள் கூறினர்.

இதனால் நான் தள்ளிப் போனேன்—நேரடி அமர்வுகளைச் சேர்ப்பதற்காக நான் கூடுதல் செலவு செய்த திட்டம். எனது திட்டத்தின் அம்சங்களுக்குப் பொருந்தாத ஒரு சிகிச்சையாளருடன் நான் பொருந்தியிருப்பதைக் குறித்து நான் கவலைப்பட்டேன்.

குறுஞ்செய்தி அனுப்புவது சிகிச்சைக்கு பொருத்தமான மாற்று என்று நான் நம்பவில்லை. ஒரு சிகிச்சையாளராக, நான் வழக்கமாக டெக்ஸ்ட் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் சிகிச்சைப் பொருளைச் செயலாக்குவதைத் தவிர்க்கிறேன். சிகிச்சை உள்ளடக்கம் செயலாக்கப்படும் எந்த நேரத்திலும் சவாலான உணர்வுகளை கொண்டு வரலாம். எனது வாடிக்கையாளர்களின் மன நலத்திற்காக, நான் எப்போதும் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பை மேற்கொள்வதையோ அல்லது எங்கள் அடுத்த அமர்வு வரை செயலாக்கத்தை வைத்திருப்பதையோ தேர்வு செய்கிறேன், அதனால் அவர்களின் உணர்ச்சிகளை அடக்குவதற்கு பாதுகாப்பான மற்றும் அடங்கிய இடத்தை உருவாக்க முடியும்.

குறுஞ்செய்தி சிகிச்சையில் எனது சொந்த தொழில்முறை நிலைப்பாடு இருக்கும் போது, ​​எங்கள் விஷய நிபுணரை அணுகினேன், ஹன்னா ஓவன்ஸ் , LMSW, இரண்டாவது கருத்துக்கு.

'உங்கள் வழங்குநருடன் குறுஞ்செய்தி அனுப்புவது பேச்சு சிகிச்சைக்கு மாற்றாக இல்லை' என்று ஓவன்ஸ் கூறுகிறார். 'சிகிச்சையானது பாதுகாப்பான இடத்தையும் நேரத்தையும் ஒரு குறிப்பிட்ட ஸ்தாபனத்தை உள்ளடக்கியது - ஒத்திசைவற்ற முறையில் உங்கள் சிகிச்சையாளருக்கு குறுஞ்செய்தி அனுப்புவது பாதுகாப்பான இடத்தையும் நேரத்தையும் உருவாக்க அனுமதிக்காது.'

இதைக் கருத்தில் கொண்டு, நேரடி அமர்வை எளிதாக்கக்கூடிய ஒருவரைக் கண்டுபிடிக்கும் நம்பிக்கையில் உடனடியாக சிகிச்சையாளர்களை மாற்றினேன்.

தனிப்பட்ட சிகிச்சை அமர்வுகள்

நான் மாறிய சிகிச்சையாளரால் ஒரு வாரத்திற்குள் மெய்நிகர் அமர்வை நடத்த முடிந்தது. நான் எந்தப் பெயரை அழைக்க விரும்பினேன், செய்திகளுக்கு எப்போது பதிலளிக்கலாம் என எதிர்பார்ப்புகளை அமைத்து, சில பொதுவான தனிப்பட்ட பின்னணி தகவல்களைப் பகிர்ந்துகொண்டு எனக்கு நீண்ட செய்தியை அனுப்பினார்கள். தெளிவான எல்லைகளை நான் பாராட்டினேன். அவர்கள் பகிர்ந்து கொண்ட தகவல்கள், அவர்களைப் பற்றி அதிகம் தெரிந்து கொள்வதன் மூலம் அதிகமாக உணராமல் அவர்களுடன் இணைவதற்கு என்னை அனுமதித்தது.

எனது அமர்வுக்கு முன் எனக்கு இரண்டு நினைவூட்டல் மின்னஞ்சல்கள் வந்தன - ஒன்று ஒரு நாள் முன்பு, மற்றொன்று 10 நிமிடங்களுக்கு முன்பு. நான் எனது மடிக்கணினியில் எனது கணக்கில் உள்நுழைந்து, அமர்வைத் தொடங்க என்னை அனுமதித்த அரட்டையில் ஒரு பொத்தானைக் கிளிக் செய்தேன்.

இங்குதான் விஷயங்கள் கொஞ்சம் கொஞ்சமாக உணர ஆரம்பித்தன. எனது சிகிச்சையாளர் எங்கள் அமர்வில் சேர சுமார் ஆறு நிமிடங்கள் காத்திருந்தேன். அவர்கள் சந்திப்பைப் பற்றி மறந்துவிட்டார்கள் என்று நான் உண்மையில் நினைத்தேன், நான் கொஞ்சம் கவலைப்பட ஆரம்பித்தேன். நாங்கள் இன்னும் சந்திக்கிறோமா என்று அரட்டையில் அவர்களுக்கு செய்தி அனுப்பினேன்.

அவர்கள் உள்நுழைந்தனர் மற்றும் காணக்கூடிய வகையில் குழப்பமடைந்தனர். அவர்கள் தங்கள் தாமதத்திற்கு மன்னிப்பு கேட்டார்கள் மற்றும் எனக்கு செய்தி அனுப்ப அவர்களுக்கு வாய்ப்பு கிடைக்கவில்லை என்று கூறினார். அவர்கள் தங்கள் ஃபோன் மூலம் லாக்-ஆன் செய்யப்பட்டனர், மேலும் அவர்கள் கேமராவைப் பார்க்காமல், கணினி என்று நான் கருதுவதைக் கிளிக் செய்வதை நான் கவனித்தேன். சில நிமிடங்களில், அவர்கள் தங்கள் பார்வையை அறையின் மறுபக்கத்திற்கு மாற்றி, நான் பேசியபடி தட்டச்சு செய்ய ஆரம்பித்தார்கள், மறைமுகமாக குறிப்புகளை எடுத்துக் கொண்டனர். அவர்கள் டைப் செய்து கேமராவைப் பார்க்காத சத்தம் மிகவும் கவனத்தை சிதறடித்தது.

அமர்வின் அமைப்பு சிக்கலானதாக உணர்ந்தேன், மேலும் அவர்களிடம் சிறந்த படுக்கை முறை இல்லை என்பதை நான் கவனித்தேன். அவர்கள் என்னிடம் மிகவும் தனிப்பட்ட மற்றும் நெருக்கமான கேள்விகளைக் கேட்டார்கள், இது சிகிச்சைக்கு முற்றிலும் பொருத்தமானது, ஆனால் குறிப்புகளைத் தட்டச்சு செய்வது மற்றும் கண் தொடர்பைப் பராமரிக்காதது என் வாழ்க்கையைப் பற்றிய துண்டிக்கப்பட்ட மற்றும் சங்கடமான பகிர்வுகளை உணர வழிவகுத்தது.

எங்கள் அமர்வுக்குப் பிறகு, நாங்கள் ஒன்றாக இருந்த காலத்தில் நான் உணர்ந்த பொது அமைதியின்மையை நான் பிரதிபலித்தேன். பின்னர், இருமுனை மனநிலை ஊசலாட்டம் அல்லது அடிக்கடி பீதி தாக்குதல்கள் போன்ற குறிப்பிடத்தக்க உளவியல் சிக்கலை அனுபவிக்கும் ஒருவருக்கு அந்த அனுபவம் எப்படி இருக்கும் என்று நான் கருதினேன். டாக்ஸ்பேஸ் தன்னால் முடியும் என்று கூறும் சில கோளாறுகளுக்கு சிகிச்சை அளிப்பதில் திறமை இல்லாதது என்னை கவலையடையச் செய்தது.

தம்பதியர் சிகிச்சை அமர்வுகள்

ஒரு ஜோடி சிகிச்சை அமர்வை திட்டமிடுவது தனிப்பட்ட சிகிச்சை அமர்வை திட்டமிடும் செயல்முறையை பிரதிபலிக்கிறது. ஒரே வித்தியாசம் என்னவென்றால், உங்கள் கூட்டாளரை தனிப்பட்ட அரட்டை அறைக்கு அழைக்குமாறு உங்களுக்கு அறிவுறுத்தப்பட்டுள்ளது, மேலும் உங்கள் பங்குதாரர் நிரப்ப வேண்டிய தகவலறிந்த ஒப்புதலுக்கான இணைப்பு உள்ளது.

துரதிர்ஷ்டவசமாக, எனது கூட்டாளரை அறையில் சேர்க்க முயற்சித்தபோதும், தகவலறிந்த ஒப்புதலைப் பூர்த்தி செய்யும்போதும் சில தொழில்நுட்பச் சிக்கல்களைச் சந்தித்தோம். ஒவ்வொரு முறையும் நாங்கள் அவ்வாறு செய்ய முயற்சிக்கும் போது, ​​எங்களுக்கு ஒரு பிழை செய்தி வந்தது. இருப்பினும், எங்கள் சிகிச்சையாளர் சிக்கலைத் தீர்க்க எங்களுக்கு உதவ முயற்சி செய்தார். அவர்களால் முடியாதபோது, ​​அவர்கள் தகவலறிந்த ஒப்புதல் ஆவணத்தில் கையொப்பமிடுவதற்கான மாற்று முறையை வழங்கினர் மற்றும் சிக்கலைத் தீர்க்க Talkspace இன் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொண்டு எங்களுக்கு வழங்கினர்.

எங்கள் ஜோடிகளுக்கான சிகிச்சையாளர் எங்கள் அமர்வு 30 நிமிடங்கள் நீடித்தது ஆச்சரியமாகத் தோன்றியது, அவர்கள் மேடையில் இவ்வளவு குறுகிய ஜோடிகளின் அமர்வை இதற்கு முன்பு பார்த்ததில்லை என்றும் எங்கள் திட்டம் புதியதாக இருக்க வேண்டும் என்றும் குறிப்பிட்டார். நான் அவர்களுடன் உடன்பட்டேன்-இரண்டு பேர் தங்கள் உணர்வுகளை போதுமான அளவில் பகிர்ந்து கொள்வதற்கு 30 நிமிடம் என்பது நம்பமுடியாத குறுகிய நேரமாகும்.

அமர்வு நன்றாக இருந்தது. எங்கள் சிகிச்சையாளர் நல்லுறவை வளர்த்துக்கொள்வதற்கும், எங்கள் வரலாற்றைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதற்கும் பணியாற்றினார், அதே நேரத்தில் அமர்வு நேரத்தை நிர்வகிக்கிறார், இது ஒரு குறுகிய அமர்வுக்கு எளிதான சாதனையல்ல. அவர்கள் இணக்கமாகவும் தொழில் ரீதியாகவும் இருந்தார்கள், அவர்கள் எங்கள் நல்வாழ்வுக்காக முதலீடு செய்யப்பட்டார்களா என்ற சந்தேகம் எனக்கு வரவில்லை. எனக்கும் எனது துணைவருக்கும் வசதியாக இருக்கும் ஒரு சிறந்த சிகிச்சையாளராக அவர்கள் இருப்பதை நான் கண்டறிந்தாலும், தம்பதிகளின் சிகிச்சை அமர்வுக்கு 30 நிமிடங்கள் போதுமானது என்று நான் நம்பவில்லை.

'பொதுவாக, சரியான சிகிச்சை அமர்வுக்கு முப்பது நிமிடங்கள் போதாது என்று நான் கூறுவேன்' என்று ஓவன்ஸ் கூறுகிறார். 'பெரும்பாலான மக்கள் தாங்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினைகளுக்குள் குதிக்க முடியாது - என்ன நடக்கிறது என்பதை உண்மையில் ஆராயவும், அதில் உள்ள உணர்ச்சிகள் மற்றும் அமைப்புகளை அடையாளம் காணவும், குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் சிகிச்சைக்கு புதியவராக இருந்தால், பெரும்பாலும் நேரம் எடுக்கும்.'

இது மிகவும் உண்மை, அமர்வுக்கு பழகுவதற்கு எனக்கும் எனது கூட்டாளருக்கும் சிறிது நேரம் பிடித்தது. எங்கள் சிகிச்சையாளரை நண்பருக்கு நான் பரிந்துரைக்கும் போது, ​​அவர்களின் சுருக்கம் காரணமாக டாக்ஸ்பேஸின் ஜோடிகளுக்கான சிகிச்சை அமர்வுகளை என்னால் வசதியாக பரிந்துரைக்க முடியாது.

டாக்ஸ்பேஸில் ஒரு அமர்வை நான் தவறவிட்டால் என்ன நடக்கும்?

24 மணி நேரத்திற்கும் குறைவான அறிவிப்புடன் அல்லது ஒரு அமர்வைக் காட்டாமல் ரத்து செய்தால், அந்த மாதத்திற்கான உங்கள் அமர்வுகளில் ஒன்றை நீங்கள் இழக்க நேரிடும். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் திட்டம் நான்கு நேரலை அமர்வுகளை வழங்குகிறது, ஆனால் நீங்கள் அமர்வுகளில் ஒன்றை தாமதமாக ரத்து செய்தால், உங்களுக்கு ஒரு மாதத்திற்கு மூன்று அமர்வுகள் மட்டுமே இருக்கும். எந்த அபராதமும் இல்லாமல் 24 மணி நேரத்திற்கும் மேலான முன் அறிவிப்புடன் அமர்வுகளை மீண்டும் திட்டமிடலாம்.

டாக்ஸ்பேஸில் சிகிச்சையாளர்களை மாற்றுதல்

Talkspace இல் சிகிச்சையாளர்களை மாற்றுவது எளிது. இணையதளத்திலோ ஆப்ஸிலோ, உங்கள் அமைப்புகள் பக்கத்திற்குச் சென்று, “பணம் செலுத்துதல் மற்றும் திட்டமிடுதல்” என்று எழுதப்பட்ட தாவலைக் கிளிக் செய்யவும். நீங்கள் அவ்வாறு செய்யும்போது, ​​உங்கள் வழங்குநரை மாற்றுவதற்கான விருப்பத்தை பக்கத்தின் கீழே பார்ப்பீர்கள். நீங்கள் தேர்வு செய்யக்கூடிய வழங்குநர்களின் பட்டியலைக் காண்பீர்கள்.

நீங்கள் தேர்வு செய்தவுடன், நீங்கள் உடனடியாக உங்கள் புதிய வழங்குநருக்கு மாற்றப்படுவீர்கள், உடனடியாக ஒரு அமர்வைத் திட்டமிடுவதன் மூலம் முன்னேறலாம்.

டாக்ஸ்பேஸில் சிகிச்சையை நிறுத்துதல் அல்லது ரத்து செய்தல்

உங்கள் Talkspace திட்டத்தை ஒரே நேரத்தில் ஏழு நாட்களுக்கு இடைநிறுத்தலாம். நீங்கள் ஒரு பயணத்திற்குச் செல்கிறீர்கள் அல்லது பிஸியான வாரமாக இருந்தால், உங்கள் அமர்வுகளில் ஒன்றை இழக்க விரும்பவில்லை என்றால் இது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

Talkspace இல் சிகிச்சையை ரத்து செய்வது எளிது. அமைப்புகள் பக்கத்திற்குச் சென்று, உங்கள் கட்டணங்கள் மற்றும் திட்டத்தைப் பற்றிய தகவல்களை அணுகக்கூடிய தாவலைக் கிளிக் செய்யவும், பின்னர் பக்கத்தின் மிகக் கீழே, உங்கள் சந்தா புதுப்பித்தலை நிறுத்த ஒரு விருப்பம் இருக்கும். கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதைத் தவிர்க்க உங்கள் அடுத்த பில்லிங் சுழற்சிக்கு முன் இதைச் செய்ய மறக்காதீர்கள்.

பராமரிப்பு மற்றும் பயனர் திருப்தியின் தரம்

டாக்ஸ்பேஸ் தளத்தில் சிகிச்சையாளர்கள் எவ்வாறு நடத்தப்படுகிறார்கள் என்பதை அறிய ஆர்வமாக இருந்தேன். பிளாட்ஃபார்மில் இருக்கும் ஒரு தற்போதைய சிகிச்சையாளருடன் என்னால் தொடர்பு கொள்ள முடிந்தது, அவர் ஆர்வத்துடன் பரிந்துரைத்த மற்றொரு டாக்ஸ்பேஸ் சிகிச்சையாளரால் பரிந்துரைக்கப்பட்டார். இந்த சிகிச்சையாளர் தளத்தைப் பற்றிய அவர்களின் உணர்வுகளை இன்னும் புரிந்துகொள்கிறார்.

சிகிச்சையாளருக்கும் வழங்குநருக்கும் இடையே பரிமாற்றம் செய்யப்படும் ஒவ்வொரு 1000 வார்த்தைகளுக்கும் மிகக் குறைந்த விகிதத்தில் இழப்பீடு வழங்கப்படும் என்று அவர்கள் பகிர்ந்து கொண்டனர். ரத்து செய்யப்பட்ட எந்த அமர்விற்கும் அவர்களுக்கு $10 வழங்கப்படுகிறது மற்றும் நீண்ட கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு போனஸ் வழங்கப்படுகிறது. இந்தத் தகவல் மட்டுமே தொடர்புடையது - மோசமான ஊதியம் சோர்வுக்கு வழிவகுக்கும், இது அதிக சிகிச்சையாளர் வருவாய்க்கு வழிவகுக்கும். அதிக சிகிச்சையாளர் வருவாய் வாடிக்கையாளரின் பராமரிப்பின் தரத்தை பாதிக்கிறது.

எங்கள் கருத்துக்கணிப்பில் பதிலளித்தவர்களிடம் Talkspace இன் தரமான பராமரிப்பைப் பற்றி அவர்கள் எப்படி உணர்ந்தார்கள் என்று கேட்டோம். முப்பத்தொன்பது சதவீத பயனர்கள் தாங்கள் நல்ல தரமான கவனிப்பைப் பெறுவதாக நம்புவதாகக் கூறினர். வெறும் 2% பேர் வலுவான தரமான சிகிச்சையைப் பெறவில்லை என்று கூறியுள்ளனர்.

இருப்பினும், டாக்ஸ்பேஸ் பட்டியலிட்ட சில நிபந்தனைகளுக்கு சிகிச்சையளிக்க தகுதியற்றது. எடுத்துக்காட்டாக, இருமுனைக் கோளாறு ஒரு பரந்த நிறமாலையில் உள்ளது. இந்த நோயறிதலின் சில மறுமுறைகளில், ஒரு நபர் தற்கொலை எண்ணத்தால் பாதிக்கப்படுவது அசாதாரணமானது அல்ல - இந்த நோயறிதலுடன் வாழ்பவர்களில் 20% முதல் 60% வரை தங்கள் வாழ்நாளில் தற்கொலைக்கு முயற்சிப்பார்கள். வாராந்திர 30 நிமிட டெலிஹெல்த் விஜயம் அந்த சந்தர்ப்பங்களில் சிகிச்சையின் போதுமான வடிவமாக இல்லை. 'தற்கொலை எண்ணத்தை அனுபவிப்பவர்களுக்கு டெலிஹெல்த் முற்றிலும் பொருந்தாது' என்று ஓவன்ஸ் கூறுகிறார். டாக்ஸ்பேஸில் இருமுனைக் கோளாறு அல்லது தற்கொலை எண்ணத்திற்கு சிகிச்சை அளிக்கும் திறன் கொண்ட வழங்குநர்கள் இருக்கலாம், ஆனால் அதன் சிகிச்சை விருப்பங்களின் கட்டமைப்பிற்குள் போதுமான அளவு அதைச் செய்வது சாத்தியமில்லை.

நான் பெற்ற கவனிப்பின் தரம் தொடர்பான எனது கவலைகளைப் பகிர்ந்து கொண்டாலும், Talkspace பயனர்கள் பொதுவாக தங்கள் அனுபவத்தில் திருப்தி அடைந்ததாக எங்கள் கணக்கெடுப்பு தெரிவிக்கிறது. டாக்ஸ்பேஸ் பயனர்களில் ஐம்பது சதவீதம் பேர் அடுத்த ஆறு மாதங்களுக்குள் பிளாட்ஃபார்மில் இருந்து ஒரு சிகிச்சையாளரைப் பார்க்கக்கூடும் என்று கூறியுள்ளனர். எண்பத்து நான்கு சதவீத பயனர்கள் அன்பானவருக்கு Talkspace ஐ பரிந்துரைப்பார்கள். அவர்களுக்கு ஒரு புதிய சிகிச்சையாளர் தேவைப்பட்டால், தற்போதைய Talkspace கிளையண்டுகளில் 75% பேர் புதியதைக் கண்டறிய மேடையில் ஒட்டிக்கொள்வார்கள்.

Talkspace இல் தனியுரிமைக் கொள்கைகள்

முன்பு குறிப்பிட்டது போல, பயனர்களின் தனியுரிமைக்கான டாக்ஸ்பேஸின் மரியாதை பகிரங்கமாக விவாதிக்கப்பட்டது. Talkspace இன் தனியுரிமைக் கொள்கையின்படி, இது HIPAA-இணக்கமான தளமாகும், இது அவசியம். இருப்பினும், என்க்ரிப்ஷனைப் பயன்படுத்துவது பற்றிய தகவலை இணையதளம் வழங்கவில்லை, அதைப் பற்றி நான் கண்டறிந்தேன். குறியாக்கம் என்பது மின்னணு முறையில் சேமிக்கப்படும் அல்லது அனுப்பப்படும் ரகசியத் தரவைப் பாதுகாக்கும் ஒரு பாதுகாப்பு நடைமுறையாகும். மேலும் தோண்டிய பிறகு, நான் பார்த்தேன் வலைதளப்பதிவு 2016 ஆம் ஆண்டு முதல் அனைத்து அரட்டை தரவுகளும் குறியாக்கம் செய்யப்பட்டதாக Talkspace கூறுகிறது. இருப்பினும், அதன் தற்போதைய தனியுரிமைக் கொள்கை, மிகச் சமீபத்தில் ஜூன் 14, 2022 அன்று திருத்தப்பட்டது, குறியாக்கத்தை வெளிப்படையாகக் குறிப்பிடவில்லை.

டாக்ஸ்பேஸ் எப்போதாவது பல்கலைக்கழக ஆராய்ச்சி ஆய்வுகளில் பங்கேற்பதாகவும், அவர்கள் பங்கேற்க விரும்புகிறீர்களா என்று கேட்க பயனர்களை அணுகுவதாகவும் கூறுகிறது. இந்த ஆய்வுகளில் நீங்கள் தேர்வுசெய்து, உங்கள் தனிப்பட்ட சுகாதாரத் தரவு பயன்படுத்தப்பட்டால், எழுத்துப்பூர்வ அங்கீகாரத்தை நீங்கள் வழங்க வேண்டும். இந்தக் குறிப்பைப் பாராட்டினேன். சில மெய்நிகர் சிகிச்சை தளங்கள் ஆராய்ச்சி நடத்துகின்றன, ஆனால் செயல்முறையை விளக்குவதில் வெளிப்படையானவை அல்ல. மற்றவர்கள் ஆராய்ச்சியில் பங்கேற்பதற்கான எழுத்துப்பூர்வ அங்கீகாரத்தை சேகரிக்க மாட்டார்கள், அதற்குப் பதிலாக நீங்கள் தளத்தைப் பயன்படுத்த விரும்பினால் உங்கள் தகவல் பயன்படுத்தப்படும் என்று அவர்களின் தனியுரிமைக் கொள்கையில் இருக்கும்.

ஜூன் 2022 இல், அமெரிக்க செனட்டர்களான எலிசபெத் வாரன், கோரி புக்கர் மற்றும் ரான் வைடன் ஆகியோர் டாக்ஸ்பேஸ் மற்றும் பெட்டர்ஹெல்ப் ஆகியவற்றிற்கு எதிராக பொது நிலைப்பாட்டை எடுத்தனர். நிறுவனங்கள் தங்கள் பயனர்களின் தனிப்பட்ட தரவை எவ்வாறு கையாள்கின்றன என்பது குறித்த தங்கள் கவலைகளை வெளிப்படுத்தும் கடிதத்தை அவர்கள் எழுதினர். குறிப்பாக, மனநல பயன்பாடுகள் பெரிய தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள தரவுகளை சுரங்கப்படுத்துவதாக அவர்கள் கூறினர். அது மட்டுமே சம்பந்தப்பட்டது. இந்தத் தரவு அநாமதேயமாக இருந்தாலும், பயனர்களின் அடையாளம் காணும் விவரங்களையும் வழங்க முடியும் என்றும் அவர்கள் கூறுகிறார்கள்.

உங்கள் தரவு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகிறது என்பதை வெளிப்படையாகக் கூறும் முழுமையான தனியுரிமைக் கொள்கையை Talkspace கொண்டிருக்கையில், இந்தச் சர்ச்சைகள் உங்களை ஒரு சிகிச்சை தேடுபவராக எப்படி உணரவைக்கிறது என்பதையும், இந்த தளம் உங்களுக்கு சரியானதா என்பதையும் கருத்தில் கொள்வது மதிப்பு.

டாக்ஸ்பேஸ் எதிராக அதன் போட்டியாளர்கள்

பயனர்கள் Talkspace அதன் போட்டியாளர்களை முறியடிப்பதாக நம்புகிறார்கள், 97% பயனர்கள் கடந்த காலத்தில் பயன்படுத்திய மற்றவர்களை விட தளம் சிறந்தது என்று கூறியுள்ளனர். ஐம்பத்தாறு சதவீத பயனர்கள் நிறுவனம் தாங்கள் பயன்படுத்திய பிற தளங்களை விட அதிக பயனர் நட்பு பயன்பாடு மற்றும் வலைத்தளத்தைக் கொண்டுள்ளது என்று காரணம் கூறுகின்றனர்.

டாக்ஸ்பேஸின் சிறந்த போட்டியாளர் பெட்டர்ஹெல்ப் . மற்ற இரண்டு போட்டியாளர்கள் மிகவும் சிறியவர்கள் ஆனால் இதே போன்ற சேவைகளை வழங்குகிறார்கள் பிரகாசம் மற்றும் online-therapy.com .

BetterHelp தனிநபர், பதின்ம வயதினர் மற்றும் தம்பதியர் சிகிச்சையை வழங்குகிறது, ஆனால் இது மனநல மருத்துவ சேவைகளை வழங்காது. பிரைட்சைட் தனிப்பட்ட சிகிச்சை மற்றும் மனநல மருத்துவ சேவைகளை வழங்குகிறது, ஆனால் டீன் ஏஜ் அல்லது ஜோடிகளுக்கான அமர்வுகள் இல்லை. Online-therapy.com தனிப்பட்ட மற்றும் தம்பதிகளுக்கான அமர்வுகளை வழங்குகிறது, ஆனால் டீன் கவுன்சிலிங் அல்லது மனநல சேவைகள் அல்ல. இந்த தளங்கள் ஒவ்வொன்றும் கவலை, மனச்சோர்வு, அடிமையாதல், அதிர்ச்சி மற்றும் பல போன்ற ஒத்த நிலைமைகளுக்கு சிகிச்சையளிப்பதாகக் கூறுகின்றன. Brightside கவலை மற்றும் மனச்சோர்வு சிகிச்சையில் வலுவான முக்கியத்துவத்தை கொண்டுள்ளது மற்றும் Online-therapy.com அது சிகிச்சையளிக்கக்கூடிய நிலைமைகளில் மிகவும் விரிவானது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது.

பெட்டர்ஹெல்ப் பயனர்களில் எண்பத்தாறு சதவீதம் பேர் தளத்தை நேர்மறையாக மதிப்பிடுகின்றனர். டாக்ஸ்பேஸ் மற்றும் பிரைட்சைடு ஆகியவை அவற்றின் பொதுவான மதிப்பீட்டிற்கு வரும்போது 90% உடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. Online-therapy.com 85% நேர்மறை மதிப்பீட்டில் வருகிறது.

மற்ற மெய்நிகர் சிகிச்சை சேவைகளுடன் ஒப்பிடும்போது டாக்ஸ்பேஸின் சலுகைகள் அதிக விலை கொண்டவை. எடுத்துக்காட்டாக, BetterHelpக்கு வாரத்திற்கு $60 முதல் $90 வரை செலவாகும், டாக்ஸ்பேஸ் ஒரு வாரத்திற்கு $69 முதல் $109 வரை செலவாகும். Brightside வாராந்திர 30 நிமிட வீடியோ அமர்வுகள், செய்தி அனுப்புதல் மற்றும் மெய்நிகர் அறிவாற்றல் நடத்தை சிகிச்சை பாடங்களை மாதத்திற்கு $299 க்கு வழங்குகிறது, இதேபோன்ற திட்டத்தின் Talkspace இன் பதிப்பை விட $100 குறைவாக உள்ளது. Online-therapy.com 45 நிமிட வீடியோ அமர்வுகள் மற்றும் செய்தியிடல் மற்றும் அதன் சொந்த மெய்நிகர் அறிவாற்றல் நடத்தை சிகிச்சை பாடங்களை வாரத்திற்கு $80க்கு வழங்குகிறது. பிரைட்சைட் தம்பதிகளுக்கு சிகிச்சையை வழங்காது, ஆனால் Online-therapy.com ஒரு வாரத்திற்கு $88 க்கு வழங்குகிறது.

இந்த வேறுபாடுகள் இருந்தபோதிலும், 76% Talkspace பயனர்கள் தளத்தின் சேவைகள் செலவுக்கு நல்ல மதிப்பை வழங்குவதாக நம்புகிறார்கள். பெட்டர்ஹெல்ப் பயனர்களில் எழுபத்து மூன்று சதவீதம் பேர் பிளாட்ஃபார்மின் மதிப்பை நல்லதாக மதிப்பிட்டுள்ளனர், இது பிளாட்ஃபார்மின் மதிப்பை நல்லதாக மதிப்பிட்ட 71% பிரைட்சைட் பயனர்களை விட சற்று அதிகம். Online-therapy.com இன் மதிப்பு மதிப்பீடு அனைத்து இயங்குதளங்களையும் விட அதிகமாக உள்ளது, 79% பயனர்கள் பிளாட்ஃபார்ம் நல்ல மதிப்பைக் கொண்டிருப்பதாகக் கூறுகின்றனர்.

இறுதி தீர்ப்பு

Talkspace உடனான எனது கவலைகள், அது வழங்கும் சேவைகளுடன் அது நடத்துவதாகக் கூறும் சிக்கல்களுக்கு அது வழங்கக்கூடிய பராமரிப்பின் தரத்தை மையமாகக் கொண்டது. ஒரு மருத்துவராக, குறுஞ்செய்தி அனுப்புவது சிகிச்சை என்றும், சிகிச்சை அமர்வுக்கு 30 நிமிடங்கள் போதுமான நேரம் என்றும் கூறுவதில் எனக்கு நம்பிக்கை இல்லை. இருப்பினும், இந்த கவலைகள் டாக்ஸ்பேஸுக்கு அப்பாற்பட்ட ஒரு நோக்கத்தைக் கொண்டுள்ளன மற்றும் தொழில்நுட்பம் மற்றும் மன ஆரோக்கியத்தின் பொதுவான குறுக்குவெட்டுடன் பேசுகின்றன. டெலிதெரபி சிகிச்சையை இன்னும் அணுகக்கூடியதாக மாற்றுவதில் ஒரு அற்புதமான முன்னேற்றமாக இருந்தாலும், சில நிறுவனங்கள் போதுமான கவனிப்பை வழங்காமல் மூலைகளை குறைக்க வழிவகுக்கும் என்று நான் அஞ்சுகிறேன்.

மேடையில் எனது அனுபவங்கள் மற்றும் எனது தொழில்முறை கவலைகள் இருந்தபோதிலும், Talkspace க்கான எங்கள் பயனர் தரவு பொதுவாக நேர்மறையானது. கருத்தில் கொள்ளப்பட்ட அனைத்தையும் என்னால் நம்பிக்கையுடன் பெரும்பான்மையினருக்கு பரிந்துரைக்க முடியாது, ஆனால் வாழ்க்கை அழுத்தங்களுக்கு பொதுவான ஆதரவு தேவைப்படுபவர்களுக்கு இது மிகவும் பொருத்தமாக இருக்கும்.

முறை

சிறந்த ஆன்லைன் சிகிச்சை திட்டங்களை நியாயமான மற்றும் துல்லியமாக மதிப்பாய்வு செய்ய, நாங்கள் 55 நிறுவனங்களுக்கு கேள்வித்தாள்களை அனுப்பியுள்ளோம் மற்றும் ஒவ்வொன்றின் தற்போதைய 105 பயனர்களையும் ஆய்வு செய்தோம். ஒவ்வொரு நிறுவனம் மற்றும் அதன் பயனர்களின் அனுபவங்களைப் பற்றிய தரமான மற்றும் அளவு தரவுகளை சேகரிப்பதன் மூலம் வழங்கப்படும் சேவைகளை நேரடியாக ஒப்பிட்டுப் பார்க்க இது எங்களை அனுமதித்தது.

குறிப்பாக, ஒவ்வொரு நிறுவனத்தையும் பின்வரும் காரணிகளில் மதிப்பீடு செய்தோம்: இணையதள பயன்பாட்டினை, பதிவுபெறுதல் மற்றும் சிகிச்சையாளர் பொருத்துதல் செயல்முறைகள், சிகிச்சையாளர் தகுதிகள், வழங்கப்படும் சிகிச்சை வகைகள், சேவையின் தரம், கிளையன்ட்-தெரபிஸ்ட் தொடர்பு விருப்பங்கள், அமர்வு நீளம், சந்தா சலுகைகள், வாடிக்கையாளர் தனியுரிமை பாதுகாப்புகள் , சராசரி செலவு மற்றும் பணத்திற்கான மதிப்பு, அது காப்பீட்டை ஏற்றுக்கொள்கிறதா, சிகிச்சையாளர்களை மாற்றுவது எவ்வளவு எளிது, ஒட்டுமொத்த பயனர் திருப்தி மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களைப் பரிந்துரைக்கும் வாய்ப்பு.

இந்த செயல்முறை எவ்வாறு செயல்படுகிறது, இயங்குதளத்தைப் பயன்படுத்துவது எவ்வளவு எளிது மற்றும் நிறுவனத்தில் சிகிச்சை எவ்வாறு நடைபெறுகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்காக நிறுவனங்களுக்காக நாங்கள் பதிவுசெய்துள்ளோம். பின்னர், தற்போது இந்த நிறுவனத்தில் பணிபுரியும் ஒரு சிகிச்சையாளரை நாங்கள் நேர்காணல் செய்தோம், மேலும் சிகிச்சை தேடுபவர்களுக்கு தரமான கவனிப்பை வழங்குவதற்கு இந்த நிறுவனம் எவ்வளவு பொருத்தமானது என்பது குறித்த அவர்களின் நிபுணத்துவ பகுப்பாய்வைப் பெற ஒரு விஷய நிபுணருடன் பணிபுரிந்தோம்.

முக்கிய விவரக்குறிப்புகள்

• விலை: $276 முதல் $436 வரை
• காப்பீடு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டதா? ஆம்
• வழங்கப்படும் சிகிச்சையின் வகைகள்: தனிநபர், பதின்ம வயதினர், தம்பதிகள் மற்றும் மனநல மருத்துவம்
• தொடர்பு விருப்பங்கள்: உரை அடிப்படையிலான சிகிச்சை, ஆடியோ செய்தி, நேரடி வீடியோ
• HIPAA இணங்குகிறதா? ஆம்
• ஆப் இருக்கிறதா? ஆம்
• HSA அல்லது FSA ஐ ஏற்கிறதா? ஆம்
• மருந்துச்சீட்டுகள் கிடைக்குமா? ஆம்
• பில்லிங் கேடென்ஸ்: மாதாந்திர
  

1. Dome P, Rihmer Z, Gonda X. இருமுனைக் கோளாறில் தற்கொலை ஆபத்து: ஒரு சுருக்கமான ஆய்வு. மருத்துவம். 2019;55(8):403. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6723289/